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各縣區(qū)人民政府、園區(qū)，市直各部門、市屬各企事業(yè)單位，駐石中央、區(qū)屬有關(guān)單位：
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要論述，全面貫徹落實(shí)全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展暨營商環(huán)境全方位提升推進(jìn)大會部署要求，以建立“企業(yè)家服務(wù)驛站”的方式，持續(xù)提升服務(wù)企業(yè)工作質(zhì)效，更大激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力。現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下。
一、工作目標(biāo)
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，持續(xù)深化政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革，進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)家精神，牢固樹立“企有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，從企業(yè)登記注冊入口關(guān)著手，在市政務(wù)服務(wù)中心傾力打造“企業(yè)家服務(wù)驛站”，著力聚合服務(wù)資源、拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)提供咨詢、解難、紓困精準(zhǔn)服務(wù)，推動服務(wù)企業(yè)“最后一公里”向“向前一公里”融合、轉(zhuǎn)變，助推企業(yè)發(fā)揮更大作用實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，讓“石好辦·事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌成為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐和最好詮釋。
二、工作方式
（一）“一站式”集中服務(wù)。以傾心服務(wù)企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)行“企業(yè)家服務(wù)驛站”一站式集中服務(wù)模式，統(tǒng)一開展咨詢、輔導(dǎo)、解答、協(xié)調(diào)、督辦等工作，降低企業(yè)辦事成本。
（二）“分類別”響應(yīng)服務(wù)。以及時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求為著力點(diǎn)，按照咨詢類、指導(dǎo)類、直接解決類和協(xié)調(diào)解決類4類問題分類受理，采取簡單性問題“即問即答即辦”、專業(yè)性問題“首席專業(yè)解答”、疑難性問題“聯(lián)席會議解決”等方式，高效解決企業(yè)反映的需求和問題。
（三）“全方位”協(xié)同服務(wù)。以高效解決企業(yè)問題為關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)行“服務(wù)站點(diǎn)吹哨、責(zé)任部門報(bào)到”工作機(jī)制，強(qiáng)化部門統(tǒng)籌協(xié)同、市縣（區(qū)）上下聯(lián)動，解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、消痛點(diǎn)，全面提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)效，共同促進(jìn)營商環(huán)境邁向更高水平。
三、工作內(nèi)容
（一）介入輔導(dǎo)幫辦。對新登記注冊企業(yè)，由專人負(fù)責(zé)“面對面”答疑解惑，給予準(zhǔn)入準(zhǔn)營業(yè)務(wù)指導(dǎo)，了解企業(yè)所需所盼。按需提供幫辦代辦服務(wù)，推送金融、稅務(wù)、科技、補(bǔ)貼、就業(yè)等支持政策和“六新六特六優(yōu)”產(chǎn)業(yè)政策，同時(shí)介入跟蹤服務(wù)，以優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)、更高的審批效率，讓企業(yè)進(jìn)得來、留得住、安下心、扎下根。
（二）政策咨詢宣傳。聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中涉及的登記、稅務(wù)、金融、社保、科技、項(xiàng)目等高頻率辦事領(lǐng)域，建立疑難問題咨詢庫，做到隨問隨答、快速響應(yīng)。梳理匯集最新國家、自治區(qū)、市惠企政策，進(jìn)行宣傳推介幫助企業(yè)更好地了解、掌握政策。在企業(yè)開辦時(shí)大力推廣《石嘴山市中小企業(yè)公共綜合服務(wù)平臺》，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行注冊、應(yīng)用，推動各類惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)、快速兌現(xiàn)、盡早見效。
（三）受理收集訴求。通過當(dāng)面征詢、企業(yè)來訪、問題投訴、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道廣泛受理收集訴求，確保企業(yè)合理訴求通道“暢通無阻”。
（四）協(xié)調(diào)解決問題。對企業(yè)反映的困難和問題，分類解決、轉(zhuǎn)辦辦理，切實(shí)做到“立說立辦”“立說立行”，對多次反應(yīng)沒有解決的進(jìn)行提級辦理，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。因體制機(jī)制、客觀因素限制尚不能解決的，在合法合規(guī)的前提下妥善處置。
四、工作要求
（一）提高政治站位。各縣區(qū)（園區(qū)）、市直各部門要始終堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動搖”“三個(gè)沒有變”，始終把民營企業(yè)和企業(yè)家當(dāng)作自己人，切實(shí)認(rèn)識到打造“企業(yè)家服務(wù)驛站”的重要意義，聚焦發(fā)展所需、企業(yè)所急、政府所能，全力支持和引導(dǎo)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，提供國企敢干、民企敢闖、外企敢投的優(yōu)良營商環(huán)境，讓服務(wù)更有速度、更有效率。
（二）落實(shí)工作任務(wù)。建設(shè)“企業(yè)家服務(wù)驛站”是服務(wù)、促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的重要舉措,任務(wù)重、難度大、涉及面廣。各縣區(qū)（園區(qū)）、市直各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大支持力度，共同推進(jìn)“企業(yè)家服務(wù)驛站”建設(shè)，合力解決企業(yè)反映的問題和困難。“企業(yè)家服務(wù)驛站”日常運(yùn)行管理由市審批局負(fù)責(zé)，市發(fā)改委、工信局、財(cái)政局、人社局、商務(wù)局、文旅廣電局、投資促進(jìn)局、金融局、稅務(wù)局等涉企高頻事項(xiàng)單位梳理現(xiàn)行有效的優(yōu)惠政策、便利舉措等，于6月7日前報(bào)市審批局并動態(tài)報(bào)送。各縣區(qū)（園區(qū)）、市直各涉企服務(wù)部門明確1名具體工作聯(lián)系人，方便日常工作對接、問題響應(yīng)。
（三）大膽創(chuàng)新服務(wù)。各縣區(qū)（園區(qū)）、市直各部門要加強(qiáng)上下聯(lián)動、增強(qiáng)合力，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。緊緊圍繞企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)滿足中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)對政務(wù)服務(wù)的美好期盼和需求。各單位怠于解決企業(yè)反映的困難和問題的，在全市予以通報(bào)曝光，并在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境效能目標(biāo)考核中予以扣分。
聯(lián)?系?人：周志鑫（企業(yè)登記注冊科）??
聯(lián)系電話：14709518686，2688824
聯(lián)系信箱：qyk2688725@163.com
石嘴山市審批服務(wù)管理局????
2023年5月31日???????
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