????導(dǎo)語:
????近年來,各級政府不斷深化政務(wù)服務(wù)改革,推出“不見面、馬上辦”“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”等系列舉措,在減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動方面取得了積極成效,政務(wù)服務(wù)水平大幅提高,企業(yè)和群眾辦事便利度顯著提升。近日,市人民政府印發(fā)了《石嘴山市全面推進“高效辦成一件事”進一步提高行政工作質(zhì)效實施方案》,《方案》聚焦企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段,推進“高效辦成一件事”重點任務(wù)落地,著力推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感、便捷度。
????主持人:了解政策動態(tài),解讀政策要點,推動政策落實。
????大家好,歡迎觀看本期的《政策公開講》。今天我們邀請到了石嘴山市審批服務(wù)管理局黨組成員、副局長岳振武,請他對《方案》進行詳細的解讀。您好,岳局長。
????岳振武:主持人好,觀眾朋友們大家好。
????主持人:這次對“高效辦成一件事”作出重要部署,有著什么樣的背景和意義呢,下面我們首先來連線自治區(qū)人民政府辦公廳政務(wù)服務(wù)改革辦公室主任陸生宏,請他談一談國家及自治區(qū)層面對“高效辦成一件事”的安排部署。
????陸生宏:今年1月,國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》,這是黨的二十大之后,國務(wù)院部署政務(wù)服務(wù)改革的首個指導(dǎo)性文件?!吨笇?dǎo)意見》明確將推進“高效辦成一件事”確定為新階段政務(wù)服務(wù)改革的主攻方向和戰(zhàn)略重點,具有很強的戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性、引領(lǐng)性作用。自治區(qū)黨委、政府高度重視,按照全區(qū)“一盤棋謀劃、一張網(wǎng)布局、一體化推進”的思路,第一時間制定下發(fā)了《自治區(qū)全面推進“高效辦成一件事”進一步提高行政工作質(zhì)效實施方案》,從七個方面提出了16條改革的具體任務(wù)措施,并明確了2024年“13+1+7+N”重點任務(wù)。要求全區(qū)上下,要把推進“高效辦成一件事”作為各級政府的一項重點工作,周密部署、快速啟動,破除堵點、創(chuàng)新模式、強化統(tǒng)籌、狠抓落實,全力推進“高效辦成一件事”落地見效,真正實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾的辦事體驗像“網(wǎng)絡(luò)購物”一樣方便快捷,讓政府為企業(yè)和群眾服務(wù)像“人工智能”一樣精準高能,大幅提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度,更大激發(fā)經(jīng)營主體活力,為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
????主持人:好的,非常感謝陸主任的介紹。岳局長,剛才陸主任提到了“13+1+7+N”重點任務(wù),請您再給我們詳細介紹一下這些任務(wù)有哪些具體內(nèi)容?
????岳振武:“13+1+7+N”重點任務(wù)既有國務(wù)院、自治區(qū)確定的工作任務(wù),也包含我市特色的“一件事”任務(wù)。一是國務(wù)院統(tǒng)一確定的13個“一件事”。包括企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷等8個企業(yè)類“一件事”和新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休等5個個人類“一件事”。二是自治區(qū)統(tǒng)一確定的全面化解城鎮(zhèn)住宅“辦證難”高效辦證1項重點任務(wù)。推行新建商品房“交房即交證”模式,并推行“證照聯(lián)辦”“一業(yè)一證”改革,推廣“免證辦”服務(wù),進一步提升許可證照辦理質(zhì)效。三是自治區(qū)統(tǒng)一確定的7個“一件事”。包括企業(yè)開辦、企業(yè)員工錄用等2個企業(yè)類“一件事”和二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動過戶、公民婚育、靈活就業(yè)、軍人退役、公民身后等5個個人類“一件事”。四是市、縣(區(qū))確定的N個“一件事”。在全市推行高效辦成民辦職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立“一件事”,實現(xiàn)一次告知、一窗受理、當(dāng)日辦結(jié)。各縣區(qū)、市直各部門、各單位從實際出發(fā),確定了N個符合本地、本領(lǐng)域行業(yè)特色的“一件事”,如大武口區(qū)推出非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立“一件事”、惠農(nóng)區(qū)推出失業(yè)“一件事”、平羅縣推出公證+遺產(chǎn)繼承“一件事”。
????主持人:目前我們采取了哪些措施推進工作,取得了哪些成效?
????岳振武:我們主要采取了以下三項措施:一是堅持高位推進。自治區(qū)《總體實施方案》下發(fā)后,市政府高度重視,兩次列入市政府常務(wù)會專題傳達學(xué)習(xí)、安排部署。二是積極跟進推動。各牽頭單位圍繞“13+1+7+N”重點任務(wù),建立了溝通協(xié)調(diào)機制,制定專項工作方案,逐項梳理關(guān)聯(lián)事項、整合材料表單、重構(gòu)辦事流程,為推動落實“一件事”夯實了基礎(chǔ)。三是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市政府辦協(xié)同市審批局牽頭抓總,組織各牽頭部門和配合部門先后參加自治區(qū)工作調(diào)度會兩次,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)八場次,我們也開展一對一的督促指導(dǎo)兩次,有效地推進了工作的落實。
????目前,我市部分事項成效已經(jīng)顯現(xiàn)。如市審批局牽頭的水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”,已通過線下“一窗受理”、線上“一網(wǎng)通辦”、實行“并聯(lián)審批”的方式“一站式”辦成,此項工作在自治區(qū)住建廳組織的推進會上作了經(jīng)驗交流;市人社局牽頭的退休“一件事”建立了部門間聯(lián)辦機制,為退休職工提供“打包辦”服務(wù),取得了良好成效;市自然資源局就牽頭的“辦證難”二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動過戶“一件事”,積極推動遺留問題化解,在方便企業(yè)和群眾辦事上取得了新的突破。
????主持人:今后我市將采取哪些措施確保方案中確定的工作任務(wù)繼續(xù)有效落實呢?
????岳振武:下一步我們主要從三方面持續(xù)用力,推進任務(wù)落實落地。一是推進線下辦事“只進一門”。推動政務(wù)服務(wù)事項和高頻公共服務(wù)事項進入政務(wù)服務(wù)場所集中辦理,以“周末不打烊”“辦不成事反映”窗口、“我陪群眾走流程”等舉措,強化辦事渠道多元化供給和服務(wù)效能提升。全面打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,推動高頻政務(wù)服務(wù)事項多點可辦、自助可辦。二是推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”。推動更多高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦,實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)線上線下無差別受理、同標準辦理、同質(zhì)量服務(wù)。按需開設(shè)遠程虛擬窗口,為企業(yè)和群眾提供跨域辦事、遠程幫辦服務(wù)。三是推進企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺,按需設(shè)置重點領(lǐng)域?qū)O?,高效受理和快速響?yīng)咨詢、投訴、求助等訴求,打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。
????主持人:好的,感謝岳局長。全面推進高效辦成一件事,有利于提升我市的政務(wù)服務(wù)水平,相信通過我們的努力,能夠為廣大企業(yè)和群眾帶來更加便利的辦事體驗,促進我市營商環(huán)境不斷優(yōu)化升級。
????好的觀眾朋友們,本期的政策公開講就到這里,再見。
主辦:石嘴山市人民政府辦公室 運行管理:石嘴山市人民政府辦公室 聯(lián)系電話:0952-2218331
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